POLITIQUE DE LIVRAISON

GRIFFES CLUB

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

1. Objet de la politique de livraison

La présente politique décrit les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur la boutique GRIFFES CLUB (https://griffesclub.com), exploitée par Willy Decoster EI, entrepreneur individuel bénéficiant du régime de la micro-entreprise, exerçant sous le nom commercial Minuit 1.

Adresse : 18/12 rue Germaine Tillion, 59152 Anstaing, France.

E-mail : contact@griffesclub.com

Téléphone : 06 36 23 50 37.

Cette politique complète les Conditions générales de vente. En cas de contradiction, les dispositions légales impératives et les CGV applicables à la commande prévalent.

2. Zones de livraison

GRIFFES CLUB livre dans les destinations proposées au moment de la commande. Une adresse est considérée comme desservie lorsqu’elle peut être sélectionnée ou acceptée dans le checkout Shopify et qu’un mode de livraison y est proposé.

Les destinations, modes de livraison et tarifs peuvent évoluer en fonction des capacités des transporteurs et des partenaires de production. Les conditions applicables sont celles affichées au Client avant la validation et le paiement de sa commande.

3. Fabrication et préparation des commandes

Les t-shirts GRIFFES CLUB sont principalement fabriqués selon un modèle d’impression à la demande. La production peut donc commencer après la validation de la commande et du paiement.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés. Ce délai correspond à la production, au contrôle et à la préparation de l’expédition ; il ne constitue pas, à lui seul, le délai total de livraison.

Les commandes sont normalement imprimées et expédiées depuis la France. Selon la disponibilité d’un produit ou les contraintes logistiques, elles peuvent être prises en charge par un partenaire de production situé dans un autre pays de l’Union européenne, notamment en Allemagne, sans diminution des droits du consommateur.

4. Délais de livraison

À titre indicatif, la réception intervient en moyenne autour d’une semaine après la commande. Le délai ou la date de livraison communiqué au Client avant la validation de la commande reste toutefois le délai contractuel applicable.

Les estimations peuvent varier selon la destination, le transporteur, la période de l’année, les jours fériés ou un volume exceptionnel de commandes.

Conformément au Code de la consommation, à défaut d’indication ou d’accord sur une date ou un délai de livraison, la commande est livrée sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont affichés avant le paiement de la commande.

La livraison standard est offerte à partir de 70 € d’achat pour les destinations auxquelles cette offre est proposée sur la boutique. En dessous de ce seuil, les frais applicables sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.

Si plusieurs colis sont nécessaires pour exécuter une même commande du fait de l’organisation de GRIFFES CLUB ou de ses partenaires, aucun supplément de livraison non annoncé au moment de la commande ne sera facturé au Client.

6. Suivi de la commande

Lorsqu’un suivi est disponible, le Client reçoit un e-mail d’expédition comprenant le numéro ou le lien de suivi communiqué par le transporteur.

Le suivi fourni par le transporteur est une information logistique. Une indication telle que « livré » ne prive pas le Client de la possibilité de signaler à GRIFFES CLUB qu’il n’a pas effectivement reçu son colis.

7. Adresse de livraison et informations fournies par le Client

Le Client doit vérifier avec soin l’adresse de livraison renseignée avant de valider sa commande. Il lui appartient notamment de fournir les informations nécessaires à la bonne remise du colis : nom, numéro et voie, complément d’adresse lorsque nécessaire, code postal, ville et pays.

Si une erreur ou une information manquante est détectée, le Client est invité à contacter GRIFFES CLUB au plus vite. Une modification ne peut être garantie lorsque la production ou l’expédition a déjà commencé.

Lorsqu’un colis est retourné à GRIFFES CLUB en raison d’une adresse erronée ou incomplète fournie par le Client, une nouvelle expédition peut être organisée après échange avec le Client. Lorsque l’échec de livraison est exclusivement imputable aux informations erronées communiquées par le Client, les frais réels d’une nouvelle expédition peuvent lui être demandés avant réexpédition.

8. Retard de livraison

En cas de retard par rapport à la date ou au délai de livraison annoncé, le Client peut contacter GRIFFES CLUB afin qu’une vérification soit effectuée auprès du transporteur ou du partenaire logistique.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le Client peut demander à GRIFFES CLUB d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si GRIFFES CLUB ne s’exécute pas dans ce délai, le Client peut résoudre le contrat conformément au Code de la consommation.

Le Client peut également résoudre immédiatement le contrat dans les cas prévus par la loi, notamment lorsqu’il est manifeste que la livraison n’aura pas lieu ou lorsque la date convenue constituait une condition essentielle du contrat.

En cas de résolution valable du contrat pour défaut de livraison, GRIFFES CLUB rembourse la totalité des sommes versées au plus tard dans les quatorze jours suivant la résolution.

9. Colis perdu, endommagé ou non reçu

Si un colis semble perdu, est reçu endommagé ou n’a pas été reçu malgré une indication de livraison, le Client doit contacter GRIFFES CLUB dès que possible en indiquant son numéro de commande et les éléments utiles au traitement du dossier.

GRIFFES CLUB effectue les démarches nécessaires auprès du transporteur ou du partenaire de production. Le Client n’est pas tenu de régler directement le litige avec Printify, l’imprimeur ou le transporteur lorsque GRIFFES CLUB est son vendeur.

Lorsque le produit livré est endommagé, non conforme ou différent de celui commandé, les garanties légales du consommateur et les modalités prévues dans les CGV et la Politique de retours et remboursements s’appliquent.

10. Transfert des risques

Le risque de perte ou d’endommagement du produit reste à la charge de GRIFFES CLUB jusqu’au moment où le Client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.

Le simple fait qu’un colis ait été remis au transporteur ne transfère donc pas, à lui seul, le risque au consommateur.

11. Prestataires de fabrication et de livraison

GRIFFES CLUB peut recourir à Printify ainsi qu’à ses partenaires de production et à différents transporteurs pour fabriquer, préparer et acheminer les commandes.

Ces prestataires interviennent pour l’exécution matérielle de la commande. Le contrat de vente reste conclu entre le Client et GRIFFES CLUB. Pour toute question relative à une commande, un retard, une perte, un produit endommagé ou une réclamation, le Client doit donc contacter en priorité GRIFFES CLUB.

12. Retours et droit de rétractation

Les modalités de retour, de remboursement et d’exercice du droit de rétractation sont détaillées dans la Politique de retours, remboursements et droit de rétractation disponible sur la boutique.

L’adresse de retour utilisée pour GRIFFES CLUB est : 18/12 rue Germaine Tillion, 59152 Anstaing, France, sous réserve des instructions communiquées au Client dans le cadre de son dossier de retour.

13. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison d’une commande, le Client peut contacter GRIFFES CLUB :

• E-mail : contact@griffesclub.com

• Téléphone : 06 36 23 50 37

• Adresse : Willy Decoster EI / Minuit 1 — 18/12 rue Germaine Tillion, 59152 Anstaing, France